SIEMPRE A TU LADO

Queremos que la navegación por nuestra web y  tu compra sea un proceso agradable, por ello aquí podràs encontrar, de manera resumida, cualquier duda que tengas sobre los productos, envíos, devoluciones y tus datos.

En caso de desear ampliar la información puedes ir al pie de página donde encontrarás nuestros Términos y Condiciones, Política de Devoluciones y Política de Cookies.

Envíos y Devoluciones

Nuestros envíos varían según el origen del producto. Disponemos de envíos gratuitos, hasta un coste aplicado por unidad fijo dependiendo la zona geográfica de compra y venta.

Tambien, especialmente en productos de terceros, podrás escoger envíos según tus preferencias .

En el caso de no estar satisfecho con el producto, dispone de 14 días, una vez recibido el producto pasa su devolución.

Para ello contacte con nosotros aquí

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de 14 días de la llegada del(de los) artículo(s) si no está 100 % satisfecho. La tarifa de envío no se devolverá. Los productos con problemas relacionados con la calidad, tales como artículos dañados, defectuosos o enviados erróneamente, recibirán un reembolso completo incluyendo la tarifa de envío.

Por favor consulte nuestra política de devoluciones aquí.

 

Servicio al cliente

Crocas Shop ofrece un servicio de comunicación a todos nuestros clientes. Para solucionar cualquier duda que puedas tener, o cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso de compra.

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Prodcutos Propios Vs Productos de Terceros

Que quiere decir producto propio y productos de terceros.

Productos propios:

  • En Crocas Shop podrás encontrar productos que que vendemos como productos propios y que veras en la pestaña del producto como Producto Propio.
  • Son productos en los que nosotros controlamos la calidad del producto y que vendemos directamente.
  • Nosotros nos encargamos del embalaje y de los envíos.

Productos de terceros

  • Son productos provienen de vendedores que usan nuestra plataforma para comercializar sus productos..
  • No tenemos ningun control sobre el producto, embalaje y envío. 
  • En caso de conflicto ayudamos al cliente.
Comercio justo
Crocas Shop es una web de comercio electrónico orientada a la venta de productos clásicos de mujer y caballero, niños, hogar o electrónica. Además encontraràs muchos productos que provienen de comercio justo con los que queremos ayudar a productores sin recursos de venta en el primer mundo.
Porductos de terceros

En Crocas Shopping también podrá encontrar productos de terceros.. Esto nos permite ofrecerle un amplio catálogo de productos para que sus comprar sean completas.

Los productos de terceros, tienen su propia política de envíos y devoluciones.

Sin embargo, al añadir al carrito estos productos el proceso de compra y envío para usted será transparente y no le generará ninguna complicación.

En caso de devoluciones por favor, consulte nuestra sección relativa a esa apartado.

En caso de tener cualquier duda, por favor, contacte con nosotros.

Precios en Crocas

En Crocas Shop apostamos por la mayor claridad posible, para que no tengas ninguna duda..

Por ello es importante que tengas en cuenta que los precios de los productos publicados que verás en nuestra tienda

  • Los productos propios Incluyen IVA en la Unión Europea
  • No incluyen el coste de transporte
  • Los productos de terceros, fuera de la Unión Europea, pueden o no incluir IVA 
  • El coste de transporte en los productos de terceros lo determina el vendedor
  • Además, los envíos internacionales pueden incurrir en aranceles, que deberán ser cubiertos por el destinatario.

Esto es algo común en la venta online. Piensa que los aranceles aduaneros pueden suponer un sobrecoste a tu compra, tenlo en cuenta.

Por favor, si tienes alguna duda, contacta con nosotros aquí.