En Crocas Moda (crocasshop.com), nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra en línea fácil y cómoda. Para garantizar que sus compras lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, hemos desarrollado una política de envíos clara y transparente.

1. Tiempo de procesamiento. Una vez que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si hay algún problema con su pedido, le informaremos de inmediato para solucionarlo.
2. Costos de envío. Los costos de envío se calcularán en función del peso de su pedido y de su ubicación. Se mostrarán los costos de envío en el proceso de pago antes de finalizar su pedido.
3. Métodos de envío. Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluyendo envío estándar y envío express. La disponibilidad de los métodos de envío puede variar según su ubicación.
4. Tiempo de entrega. El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de su ubicación. En general, el envío estándar puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, mientras que el envío express puede tardar entre 2 y 5 días hábiles. Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar según su ubicación. Los envíos fuera de España pueden tener tiempos diferentes.
5. Seguimiento del envío. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete. También puede rastrear su paquete en línea en cualquier momento.
6. Dirección de envío. Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar su pedido. No somos responsables de los paquetes enviados a la dirección incorrecta debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
7. Entrega. Es responsabilidad del cliente estar disponible en el momento de la entrega. Si no está disponible en el momento de la entrega, se dejará una nota y se intentará entregar nuevamente al día siguiente. Si el paquete no se puede entregar después de varios intentos, será devuelto a nuestras instalaciones y se le informará al cliente para coordinar un nuevo envío.
8. Devoluciones. El coste de la devolución del producto corresponde al cliente. Salvo en caso de que el producto entregado sea defectuoso. Por ello revisamos concienzudamente todas nuestras prendas antes de proceder a su envío. Los productos como ropa íntima, o similares no admiten devoluciones.
9. Los productos marcados con la etiqueta pf tienen un método de envío diferente y própio. En el carrito y checkout se ha de seleccionar de manera separada.

Métodos de Envío

Crocas Moda ofrece tres modaliades de envío a sus clientes que podrán seleccionarla a la hora de hacer el pago del producto.

Este servicio lo presta una empresa ajena a Crocas Moda que garantiza la seguridad y la calidad de los envíos.

Los días de entrega pueden diferir de los indicados en el Checkout, se refieren siempre a dias laborables, y despues de la recogida de la empresa transportista, tambien pueden haber demoras debido a motivos relacionados con festivdiades, 

El cliente podrá seleccionar entre

• Envío de su compra a la dirección que indique el cliente
• Pick Up o Recogida de su compra en un punto indicado
• Click & Collect. El cliente recoge su compra en nuestras oficinas. La dirección está indicada en el botón Click & Collect de la cabecera. Dispones de 15 días para recoger tu producto una vez pagado. Una vez pasado este tiempo, se anulará el pedido y se te reembolsará el 80% del valor de compra. El 20% restante se cobrará por gastos de gestión, y por tener retenido el producto. Escribe a sales@crocasshop.com para concertar fecha de recogida del producto. De lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas,  los viernes de 9:00 a 13:00 horas.
• Cuando el envío es de un producto marcado con la etiqueta “pf”, el cliente habra de seleccionar los envío propios de ese producto.

Los precios indicados como costes de envío incluyen IVA

En caso de tener alguna duda, por favor contacte con nosotros aquí.